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Política de trocas e Devoluções
Queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
Prazos para Troca ou Devolução
- Defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Em casos de defeito, nossa equipe analisará o produto antes da aprovação da troca.
- Produtos abertos ou consumidos não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.
Procedimento para Solicitação
- Envie um e-mail para contato@draward.com.br com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
- Após análise, entraremos em contato com as instruções para envio do produto.
- O custo do frete será analisado caso a caso.
Reembolso
- Em caso de devolução aprovada, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.
Dúvidas?
Fale conosco no e-mail contato@draward.com.br.